Responsabe de la publication

M. Jean-Marie EVRAT
Libbela Affinity
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Hébergement du site internet

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ACPR
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Réclamation et médiation

En premier lieu, consultez votre interlocuteur habituel chez LIBBELA.

Si vous souhaitez faire une réclamation vous pouvez écrire au service réclamations :

Libbela Affinity
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Ou par mail : reclamation@libbela.com

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de vous apporter une réponse rapidement sans excéder le délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation pour en accuser réception et 2 mois entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de notre réponse.

Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez faire appel au service réclamation de l’assureur dont les coordonnées figurent dans les Dispositions Générales.

Si votre litige ne trouvait pas sa solution auprès de l’assureur, vous pourrez alors vous adresser au médiateur indépendant dont les coordonnées sont les suivantes :

www.mediation-assurance.org
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris cedex 09

Si vous souscrivez le contrat en qualité de consommateur, Vous pouvez aussi recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ »